GİZLİLİK VE ÖDEME GÜVENLİĞİ

BAMU ÇELİK YAPI MAKİNE İNŞAAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Titech Airless Sprey Teknolojileri

Değerli Müşterimiz,

BAMU ÇELİK YAPI MAKİNE İNŞAAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ, Titech Airless Sprey Teknolojileri markası kapsamında müşterilerinin kişisel verilerinin gizliliğine ve güvenliğine önem vermektedir.

www.elektrikliboyamakinalari.com internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen işlemlerde elde edilen kişisel veriler, başta 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) olmak üzere yürürlükte bulunan ilgili mevzuata uygun olarak işlenmekte ve korunmaktadır.

1. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİ

Titech Airless Sprey Teknolojileri, müşterilerine daha iyi hizmet sunabilmek, sipariş ve satış süreçlerini gerçekleştirebilmek ve müşteri taleplerini karşılayabilmek amacıyla bazı kişisel verileri işleyebilir.

Bu kapsamda;

• Ad ve soyad,

• Telefon numarası,

• E-posta adresi,

• Teslimat adresi,

• Fatura adresi,

• Sipariş ve alışveriş bilgileri,

• Faturalandırma için gerekli bilgiler,

• Talep, şikâyet ve servis bilgileri,

• İade işlemlerinde gerekli olması halinde banka/IBAN bilgileri,

• İnternet sitesi kullanım ve işlem bilgileri

gibi kişisel veriler işlenebilir.

Kişisel veriler yalnızca belirli, açık ve meşru amaçlarla; işlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü şekilde işlenir.

2. KİŞİSEL VERİLERİN KULLANIM AMAÇLARI

Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

• Üyelik işlemlerinin gerçekleştirilmesi,

• Siparişlerin alınması ve yönetilmesi,

• Satış ve faturalandırma işlemlerinin gerçekleştirilmesi,

• Ödeme süreçlerinin yürütülmesi,

• Ürünlerin hazırlanması ve müşteriye teslim edilmesi,

• Kargo ve lojistik süreçlerinin yürütülmesi,

• Müşteri hizmetlerinin sağlanması,

• Teknik servis, bakım ve satış sonrası destek hizmetlerinin yürütülmesi,

• İade, değişim ve garanti süreçlerinin yönetilmesi,

• Müşteri talep ve şikâyetlerinin değerlendirilmesi,

• Müşteri deneyiminin geliştirilmesi,

• Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi,

• Dolandırıcılık ve yetkisiz işlemlerin önlenmesi,

• Finans ve muhasebe işlemlerinin yürütülmesi,

• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,

• Yetkili kişi, kurum ve kuruluşlara gerekli bilgilerin sağlanması.

Pazarlama, kampanya, promosyon, SMS ve e-posta gönderimi gibi açık rıza veya ticari elektronik ileti onayı gerektiren faaliyetler, ilgili mevzuat kapsamında gerekli izinlerin bulunması halinde gerçekleştirilir.

3. PAZARLAMA VE KAMPANYA ÇALIŞMALARI

Müşterinin gerekli açık rıza ve/veya ticari elektronik ileti onayını vermesi halinde;

• Alışveriş geçmişi,

• Ürün tercihleri,

• İlgilenilen ürün kategorileri,

• Kampanya kullanımları,

• İnternet sitesi üzerindeki alışveriş davranışları

gibi bilgiler, müşterilere daha uygun ürün ve hizmetlerin sunulması, kampanyaların geliştirilmesi ve müşteri deneyiminin iyileştirilmesi amacıyla analiz edilebilir.

Bu analizler sonucunda müşterilere;

• Kampanya,

• İndirim,

• Promosyon,

• Yeni ürün duyurusu,

• Kupon,

• Özel teklif

gibi ticari içerikler sunulabilir.

Müşteri, ticari elektronik ileti onayını dilediği zaman geri çekebilir.

4. KİŞİSEL VERİLERİN ÜÇÜNCÜ KİŞİLERLE PAYLAŞILMASI

Titech Airless Sprey Teknolojileri, kişisel verilerinizi herhangi bir hukuki dayanak olmaksızın üçüncü kişilere satmaz veya ticari amaçla hukuka aykırı şekilde paylaşmaz.

Ancak hizmetlerin yerine getirilebilmesi amacıyla kişisel verileriniz, gerekli olduğu ölçüde ve ilgili mevzuata uygun olarak;

• Kargo ve lojistik firmaları,

• Bankalar,

• Yetkili ödeme ve elektronik para kuruluşları,

• E-ticaret altyapısı hizmeti sağlayıcıları,

• Bilgi teknolojileri ve barındırma hizmeti sağlayıcıları,

• SMS ve e-posta hizmet sağlayıcıları,

• Muhasebe ve mali müşavirlik hizmeti sağlayıcıları,

• Teknik servis ve satış sonrası hizmet sağlayıcıları,

• İş ortakları ve tedarikçiler,

• Hukuk büroları ve danışmanlar,

• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları

ile paylaşılabilir.

Paylaşım, yalnızca ilgili hizmetin veya hukuki yükümlülüğün gerektirdiği kişisel verilerle sınırlı tutulur.

5. RESMÎ MAKAMLARLA BİLGİ PAYLAŞIMI

Müşteri bilgileri;

• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının mevzuata uygun talepleri,

• Mahkeme kararları,

• Savcılık ve diğer yetkili adli makamların talepleri,

• Şirketimizin hukuki yükümlülüklerinin yerine getirilmesinin gerekli olduğu durumlar

kapsamında ilgili resmî makamlarla paylaşılabilir.

Bu paylaşımlar yalnızca hukuken gerekli olan kapsam ve amaçla sınırlı olarak gerçekleştirilir.

6. HESAP VE ÜYELİK GÜVENLİĞİ

Üyelerin hesap güvenliğinin korunması amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirler alınmaktadır.

Üye;

• Kullanıcı adı ve şifresini güvenli şekilde saklamaktan,

• Şifresini üçüncü kişilerle paylaşmamaktan,

• Başkasına ait üyelik hesabını izinsiz kullanmamaktan,

• Hesabında şüpheli bir işlem fark etmesi halinde Titech Airless Sprey Teknolojileri'ne bildirimde bulunmaktan

sorumludur.

Üyelik bilgilerinin güvenliğinin tehlikeye girdiğinin düşünülmesi halinde şifrenin değiştirilmesi ve Şirketimizle iletişime geçilmesi önerilir.

7. İNTERNET SİTESİ KULLANIM VERİLERİ

www.elektrikliboyamakinalari.com internet sitesinin kullanımı sırasında ziyaretçilerin Site ile etkileşimlerine ilişkin bazı teknik ve istatistiksel bilgiler işlenebilir.

Bu kapsamda;

• IP adresi,

• Cihaz ve tarayıcı bilgileri,

• Ziyaret edilen sayfalar,

• Site içerisinde gerçekleştirilen işlemler,

• Oturum bilgileri,

• Trafik ve kullanım verileri,

• Çerezler aracılığıyla elde edilen bilgiler

işlenebilir.

Bu veriler;

• Site performansının geliştirilmesi,

• Kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi,

• Hataların tespit edilmesi,

• Bilgi ve işlem güvenliğinin sağlanması,

• Ziyaretçi davranışlarının istatistiksel olarak analiz edilmesi

amaçlarıyla kullanılabilir.

Çerezlerin kullanımına ilişkin ayrıntılı bilgiler Çerez Politikası ve Aydınlatma Metni içerisinde açıklanmaktadır.

8. ÖDEME GÜVENLİĞİ

www.elektrikliboyamakinalari.com üzerinden gerçekleştirilen kredi ve banka kartı ödemelerinde PayTR ödeme altyapısı kullanılmaktadır.

Online ödeme işlemleri, Titech Airless Sprey Teknolojileri'nin e-ticaret sistemi ile entegre çalışan PayTR üzerinden güvenli şekilde gerçekleştirilmektedir.

PayTR ödeme altyapısı, ödeme ve kart güvenliğine yönelik PCI DSS uyumlu teknik altyapı kullanmakta ve ödeme işlemlerinde gerekli güvenlik kontrollerini uygulamaktadır.

Ödeme sırasında müşteriler tarafından girilen kredi veya banka kartı bilgileri, ödemenin gerçekleştirilmesi amacıyla PayTR ve ilgili banka/finans kuruluşlarının güvenli ödeme sistemleri üzerinden işlenmektedir.

BAMU ÇELİK YAPI MAKİNE İNŞAAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ / Titech Airless Sprey Teknolojileri, müşterilerin kart bilgilerini kendi pazarlama veya müşteri profilleme faaliyetleri amacıyla kullanmaz.

Ödeme işlemlerinin güvenliği, PayTR'ın ödeme altyapısı ile ilgili bankaların ve finans kuruluşlarının uyguladığı teknik ve idari güvenlik tedbirleri kapsamında sağlanmaktadır.

9. 3D SECURE VE ÖDEME DOĞRULAMA

PayTR altyapısı üzerinden gerçekleştirilen ödemelerde, işlemin niteliğine ve güvenlik değerlendirmelerine göre 3D Secure (3DS) doğrulama sistemi kullanılabilir.

3D Secure; internet üzerinden gerçekleştirilen kartlı ödemelerde kart sahibinin ilgili banka tarafından doğrulanmasına yardımcı olan ek bir güvenlik katmanıdır.

3D Secure doğrulaması gereken işlemlerde müşterinin bankası tarafından;

• Mobil bankacılık uygulaması,
• SMS doğrulama kodu,
• Bankanın kendi doğrulama ekranı veya
• Banka tarafından desteklenen diğer güvenli doğrulama yöntemleri

kullanılabilir.

3D Secure doğrulama sürecinin tamamlanamaması veya ilgili bankanın işlemi onaylamaması halinde ödeme işlemi gerçekleştirilemeyebilir.

Titech Airless Sprey Teknolojileri, müşterilerinden telefon, WhatsApp, e-posta veya sosyal medya üzerinden 3D Secure doğrulama kodu, SMS doğrulama kodu, internet bankacılığı şifresi veya kart şifresi talep etmez.

Bu bilgilerin üçüncü kişilerle paylaşılmaması önemlidir.

10. KART BİLGİLERİNİN GÜVENLİĞİ

Kartlı ödeme işlemlerinde kullanılan hassas ödeme bilgileri, ödeme işleminin gerçekleştirilebilmesi amacıyla PayTR ve ilgili finans kuruluşlarının sistemleri kapsamında işlenmektedir.

PayTR, kartlı ödeme güvenliğine ilişkin PCI DSS uyumlu altyapı kullandığını belirtmektedir.

Kart saklama veya kayıtlı kart hizmetinin kullanıldığı durumlarda, kart bilgilerinin saklanmasına ilişkin süreçler PayTR'ın ilgili güvenlik ve tokenizasyon sistemleri kapsamında yürütülür.

Titech Airless Sprey Teknolojileri tarafından;

• Kart şifresi,
• İnternet bankacılığı şifresi,
• Banka SMS doğrulama kodu,
• 3D Secure doğrulama şifresi

talep edilmez veya pazarlama amacıyla saklanmaz.

Müşterilerimizin söz konusu bilgileri hiçbir kişiyle paylaşmamaları gerekmektedir.

11. PAYTR ÜZERİNDEN GERÇEKLEŞTİRİLEN ÖDEMELER

PayTR üzerinden gerçekleştirilen işlemlerde ödeme onayı, kullanılan kartın bağlı olduğu banka, PayTR ve ilgili ödeme sistemlerinin güvenlik ve işlem kontrollerine bağlıdır.

Aşağıdaki nedenlerle ödeme işlemi reddedilebilir veya tamamlanamayabilir:

• Kart limitinin yetersiz olması,
• Kartın internet alışverişine kapalı olması,
• Kart bilgilerinin hatalı girilmesi,
• 3D Secure doğrulamasının tamamlanamaması,
• Bankanın güvenlik nedeniyle işlemi reddetmesi,
• PayTR güvenlik sistemlerinin işlemi riskli olarak değerlendirmesi,
• Kartın seçilen taksit veya ödeme seçeneğine uygun olmaması,
• Banka veya ödeme altyapısında geçici teknik sorun yaşanması.

Bu gibi durumlarda müşterinin ilgili banka veya kart kuruluşuyla iletişime geçmesi gerekebilir.

12. DOLANDIRICILIK VE ŞÜPHELİ İŞLEMLERİN ÖNLENMESİ

Online ödeme güvenliğinin sağlanması amacıyla PayTR tarafından sahtecilik ve şüpheli işlem önleme sistemleri kullanılabilir.

Ödeme işlemleri; kart, işlem, cihaz ve diğer güvenlik kriterleri kapsamında otomatik veya gerektiğinde manuel güvenlik kontrollerine tabi tutulabilir.

Şüpheli veya yüksek riskli olarak değerlendirilen işlemlerde;

• İlave doğrulama istenebilir,
• 3D Secure doğrulamasına yönlendirme yapılabilir,
• İşlem reddedilebilir veya
• Siparişin güvenlik kontrolü amacıyla ek bilgi talep edilebilir.

Bu güvenlik kontrolleri müşterilerin, kart sahiplerinin ve Titech Airless Sprey Teknolojileri'nin yetkisiz ve hileli işlemlere karşı korunması amacıyla gerçekleştirilmektedir.

13. ÖDEME İŞLEMLERİNDE SORUMLULUK

Müşteri, ödeme sırasında kullandığı kredi veya banka kartının kullanımına yetkili olduğunu ve ödeme sırasında verdiği bilgilerin doğru olduğunu kabul eder.

Kartın yetkisiz kullanımından şüphe edilmesi halinde müşteri ilgili bankayla mümkün olan en kısa sürede iletişime geçmelidir.

Ödeme altyapısının PayTR üzerinden sağlanması, tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

14. POLİTİKANIN GÜNCELLENMESİ

Titech Airless Sprey Teknolojileri, yürürlükteki mevzuatta, kullanılan teknolojilerde, ödeme altyapısında veya Şirket faaliyetlerinde meydana gelebilecek değişiklikler doğrultusunda işbu Gizlilik ve Ödeme Güvenliği metnini güncelleyebilir.

Güncel metin www.elektrikliboyamakinalari.com internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

VERİ SORUMLUSU

BAMU ÇELİK YAPI MAKİNE İNŞAAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Marka: Titech Airless Sprey Teknolojileri
Web: www.elektrikliboyamakinalari.com
Adres: Aydıntepe Mah. Marmara Cad. No:7/A, 34947 Tuzla / İstanbul
Telefon: 0850 307 4335
E-posta: [email protected]